Politique Satisfait ou Remboursé
Chez Prossentiel, votre satisfaction est notre priorité. Voici nos conditions pour un retour simple et équitable.
01. Vérification à la réception
Lors de la livraison, il est essentiel de vérifier l’état de chaque colis. En cas de dommage, des réserves doivent être émises sur le bon du transporteur sous 24 heures ouvrées.
02. Conditions de retour
Vous disposez de 30 jours ouvrables pour formuler une demande, sous réserve que :
- • Les produits soient en parfait état et dans leur emballage d’origine.
- • Les produits personnalisés ne sont pas éligibles.
Note : Pour les retours > 2000 € HT, une décote peut s'appliquer. Contactez-nous avant envoi.
03. Procédure de retour
Contactez notre service client par email pour obtenir une autorisation de retour.
Après validation, un avoir est crédité. Sur simple demande, cet avoir peut être remboursé par virement sous 15 jours.