Questions fréquentes

Vous pouvez passer commande directement sur notre site en quelques étapes :

1. Créez ou connectez-vous à votre compte professionnel.
2. Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
3. Accédez au panier pour vérifier les quantités et options.
4. Sélectionnez le mode de livraison et de paiement.
5. Validez la commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation immédiatement.

Oui ! Grâce à notre fonctionnalité de devis immédiat, vous pouvez générer votre devis directement depuis votre panier, en un clic — sans délai ni validation manuelle.

Pour les demandes spécifiques ou les volumes importants, contactez notre service commercial ici ou au 03 28 33 46 46 qui vous établira un devis personnalisé sous 24h.

Nous ne proposons pas d'abonnement particulier pour des commandes en récurrence. Certains produits indiquent des tarifs dégressifs directement sur la fiche produit.

Pour les volumes importants, contactez notre service commercial au 03 28 33 46 46 pour un devis personnalisé.

Une fois connecté à votre compte, vous pouvez suivre en temps réel l’état de votre commande dans l’espace « Mes commandes ». Vous y trouverez également les factures téléchargeables.

Oui, la création d’un compte professionnel est requise afin de garantir un suivi optimal des commandes, la facturation et l’accès à nos offres réservées aux professionnels.

• 🎯 Tarifs préférentiels
• ⚡ Commandes rapides
• 📊 Suivi et historique
• 📝 Gestion des devis
• 📄 Factures téléchargeables

Nous acceptons :

• Carte bancaire
• Virement bancaire
• Chèque
• Mandat Administratif (Chorus Pro)
• Paiement à 30 jours fin de mois (sous conditions d'acceptation)

Les factures sont disponibles dans votre espace client une fois la commande expédiée. Elles sont également envoyées par e-mail au moment de la livraison.

Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit :

• Produits en stock : expédition sous 4 jours ouvrés
• Autres produits : expédition sous 3 à 5 semaines

Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids et la destination.

Oui, nous pouvons étudier vos demandes pour l'Europe et l'international. Un devis de transport spécifique vous sera fourni sur demande.

⚠️ Important : Vérifiez l’état à réception. En cas de non-conformité, émettez des réserves précises sur le bon du transporteur.

Contactez-nous sous 24h/48h avec des photos. Nous procéderons rapidement à une réexpédition ou un avoir.

Politique satisfait ou remboursé. Le retour est possible sous 30 jours ouvrables si le matériel est neuf et dans son emballage d'origine. Note : Les produits sur-mesure ne sont pas repris.

Contactez notre service commercial pour obtenir une autorisation de retour avant réexpédition.

Nos articles sont garantis 5 ans. La garantie exclut l'usure normale, une utilisation anormale ou un défaut d'entretien.

Il s’agit d’un gris spécifique situé entre le RAL 7012 et le RAL 7016.

Oui, nous assurons la confidentialité selon les normes RGPD. Vos données ne sont ni revendues ni utilisées sans autorisation.