🔎 1. Vérification à la réception
Il est crucial de vérifier l'état de chaque colis en présence du transporteur. En cas de dommage :
- 🔴 Émettez des réserves précises sur le bon du transporteur.
- 🔴 Informez-nous dans les 24 heures ouvrées suivant la livraison.
Conditions de retour
Délai :
30 jours ouvrables après réception.
État :
Produit neuf, non utilisé, emballage d'origine.
Exclusions :
Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
*Pour les retours > 2 000 € HT, une décote peut s'appliquer. Contactez-nous pour en connaître le montant.
🛠️ Procédure de retour
- Contactez notre service client par email.
- Réceptionnez votre autorisation de retour.
- Expédiez le colis après validation.
Remboursement : Après validation du retour, un avoir est crédité (sous déduction des frais d’emballage et de transport). Remboursement possible par virement ou chèque sous 15 jours sur demande.
🛡️ Garantie 5 ans
Tous nos produits bénéficient d'une garantie couvrant les défauts de fabrication.
Exclusions : usure normale, utilisation anormale ou défaut d'entretien.
